Versand

Versand- und Leistungsbereitstellungserklärung

Nach erfolgreichem Abschluss des Kaufvertrages stellt Novarq dem Kunden die vereinbarte digitale Leistung in Form eines individuell entwickelten KI-Chatbots zur Verfügung.

Die Bereitstellung erfolgt ausschließlich digital. Spätestens innerhalb eines Zeitraums von ein (1) bis zwei (2) Stunden nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält:

1. den programmierten bzw. konfigurierten KI-Chatbot in der vereinbarten Form (z. B. Quellcode, Skript, Einbettungslink oder Zugriffsdaten), sowie

2. eine technische Installations- und Anwendungsanleitung, aus der hervorgeht, wie der Chatbot ordnungsgemäß in die Systeme, Webseiten oder Plattformen des Kunden einzubinden ist.

Mit dem Zugang dieser E-Mail gilt die Leistung als ordnungsgemäß versendet und bereitgestellt.

Zusätzlich besteht für den Kunden die optionale Möglichkeit, einen weiterführenden Service- bzw. Erklärungstermin zu vereinbaren. In diesem Termin erläutert Novarq dem Kunden die Funktionsweise, Implementierung und Nutzung des bereitgestellten KI-Chatbots.
Dieser Service ist auf eine maximale Dauer von zwanzig (20) Minuten begrenzt. Eine darüberhinausgehende Beratung, Schulung oder technische Betreuung ist nicht Bestandteil dieses Termins, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas Abweichendes vereinbart wurde.

Die Durchführung des Termins erfolgt durch Novarq selbst oder durch hierzu bevollmächtigte Vertreter. Ein Anspruch auf einen solchen Termin besteht nur, sofern dieser ausdrücklich angeboten und terminlich bestätigt wurde.

Mit der digitalen Bereitstellung der Leistung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass es sich um eine digitale Dienst- bzw. Werkleistung handelt und kein physischer Versand erfolgt.